Általános Szerződési Feltételek
Az online áruház általános szerződési feltételei www.manzara.si a fogyasztóvédelmi törvénynek (ZVPot-UPB2, a Szlovén Köztársaság Hivatalos Közlönye, 98/04. szám) megfelelően készülnek. Fenntartjuk a jogot a feltételek és kikötések módosítására.
Árak
Minden ár euróban van megadva.
Az akciós ajánlatok a készlet erejéig érvényesek.
A promóciók és különleges ajánlatok kizárva, kivéve, ha másképp van feltüntetve.
Az eladó fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli megváltoztatására.
Szállítási árlista
A Pošta Slovenije általi szállítás és kezelés 2,90 euró. 25 euró feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.
Szállítási idő - 1-3 munkanap
A szállítási idő a fizetési módtól függ.
- Utánvétes fizetés esetén: a megrendelt termékeket még aznap, de legkésőbb két munkanapon belül feladjuk.
- Ha a fizetés, ill. átutalás a cég folyószámlájára: a megrendelt árut a fizetés beérkezése után szállítjuk, vagy átutalások a cég folyószámlájára. Ha fizetési visszaigazolást küld nekünk a következő címre: dopora@manzara.si
Fizetési lehetőségek
- összefoglalás után
- kártyás fizetés (a pénzt csak a megrendelés elküldése után terheljük meg a kártyán, 24 hónapos garancia)
- átutalás online bankon keresztül
az UPN fizetési űrlapon keresztül (bankban vagy postán)
Figyelem: Fontos, hogy az átutaláskor add meg a weboldalunkon regisztrált kereszt- és vezetéknevedet, hogy gyorsabban tudjuk szállítani az árut.
Átutalási adataink
IBAN: SI56 6100 0001 0498 948
BANK: DELAVSKA HRANILNICA Név: GIBON DOO, Plemljeva 8, 1210 Ljubljana Šentvid
Fizetés célja: adja meg kereszt- és vezetéknevét
referenciaszám: SI99
Áruk visszaküldése
A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGÁNAK LEÍRÁSA:
Távollévők között megkötött szerződések esetén a fogyasztónak joga van tizennégy napon belül indokolás nélkül értesíteni a vállalkozást arról, hogy eláll a szerződéstől. Egy üzenetet akkor tekintünk időszerűnek, ha határidőn belül elküldik. A szerződéstől való elállással kapcsolatban a fogyasztót terhelő egyetlen költség az áru visszaküldésének közvetlen költsége. (A fogyasztó saját költségén visszaküldi az árut, a cég váltságdíjas csomagokat nem fogad el).
Küldje vissza az árut ajánlott levélben a címünkre. Szállításkor megkapod kézbesítési visszaigazolás . Ha nincs meg a tanúsítvány, a cég nem köteles cserélni, vagy visszafizetni a vételárat.
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, cégünk a lehető leghamarabb, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a részére kifizetett összes összeget.
Ha a vevő már átvette az árut és eláll a szerződéstől, akkor azt haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi vagy átadja a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által az áru átvételére felhatalmazott személynek. A vevő akkor tekinti úgy, hogy időben visszaküldte az árut, ha azt a 14 napos visszaküldési időszak lejárta előtt elküldi.
A vevő felelős az áru értékének csökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan magatartás eredménye, amely nem feltétlenül szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. A visszakapott árut sértetlenül és változatlan mennyiségben kell visszaküldeni, kivéve, ha az áru a fogyasztó hibáján kívül megsemmisült, megsérült, elveszett, vagy mennyisége csökkent.
A szolgáltató visszatarthatja a beérkezett kifizetések visszatérítését mindaddig, amíg a visszaküldött árut át nem veszi, vagy amíg a vevő nem igazolja, hogy visszaküldte az árut, kivéve, ha a vállalat felajánlja a visszaküldött áru saját kezű átvételének lehetőségét.
A VEVŐNEK NINCS JOGA A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSRA A ZVPot 43. CIKKE ALAPJÁN:
Hacsak a szerződő felek másként nem állapodtak meg, a fogyasztónak nincs joga elállni az e cikk első bekezdésében említett szerződéstől a következő szerződések esetében: 1. olyan árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozik, amelyek ára a piacok olyan ingadozásaitól függ, amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása, és amelyek a szerződéstől való elállás határidején belül bekövetkezhetnek; 2. olyan árukra, amelyeket a fogyasztó pontos utasításai szerint gyártottak és személyes igényeihez igazítottak; 3. romlandó vagy gyorsan lejáró árukra; 4. szolgáltatásnyújtás esetén, ha a vállalkozás teljes mértékben teljesíti a szerződést, és a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és a fogyasztó beleegyezett, hogy a vállalkozás teljes teljesítése után elveszíti az elállási jogát; 5. lezárt hang- vagy képfelvételek, valamint számítógépes programok kézbesítése esetén, ha a fogyasztó a kézbesítést követően felbontotta a biztonsági pecsétet; 6. újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítására vonatkozóan, kivéve az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetéses szerződéseket; 7. olyan lezárt áruk kézbesítése esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a fogyasztó a kézbesítést követően felbontotta a pecsétet; 8. olyan áruk szállítása esetén, amelyek természetüknél fogva elválaszthatatlanul más tételekkel keverednek; 9. olyan alkoholtartalmú italok szállítására vonatkozóan, amelyek árát az adásvételi szerződés megkötésekor állapítják meg, és amelyek 30 nap elteltével szállíthatók, és amelyek tényleges értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalatnak nincs befolyása; 10. nyilvános árverésen kötöttek; 11. amelyben a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalat otthonában történő látogatást sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése céljából. Ha egy ilyen látogatás során a vállalat olyan kiegészítő szolgáltatásokat nyújt, amelyeket a fogyasztó kifejezetten nem kért, vagy olyan árut szállít, amely nem feltétlenül szükséges a karbantartáshoz vagy javításhoz, a fogyasztó jogosult elállni a szerződéstől az említett kiegészítő szolgáltatások és áruk tekintetében; 12.olyan szálláshelyekről, amelyek nem állandó lakhatásra, áruszállításra, járműbérlésre, ételkészítésre és -kiszállításra, illetve szabadidős szolgáltatásokra szolgálnak, és amelyek esetében a vállalat kötelezettséget vállal arra, hogy egy meghatározott időpontban vagy egy meghatározott időszakon belül teljesíti kötelezettségét; 13. olyan digitális tartalom szolgáltatása esetén, amelyet nem kézzelfogható adathordozón kézbesítenek, ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulása alapján kezdődött, és azzal a hozzájárulással, hogy ezáltal elveszíti a szerződéstől való elállási jogát.”.
Küldje el a visszaküldött árukat regisztrált postai úton a címünkre:
Gibon doo
Plemljeva 8
1210 LJUBLJANA ŠENTVID
Forma: Áruvisszaküldési űrlap . Töltse ki az űrlapot, és küldje vissza e-mailben a következő címre: podpora@manzara.si
VALÓDI HIBA
A vevő azonnali cserét kérhet azonos, hibátlan termékre, vagy a törvényben meghatározott határidőn belül és feltételek szerint, az anyaghiba miatti reklamáció érvényesítésére vonatkozóan.
(1) Az eladó köteles a szerződésnek megfelelően átadni az árut a fogyasztónak, és felelős a teljesítés során előforduló ténybeli és jogi hibákért. (2) A hiba lényeges: 1. ha a dolog nem rendelkezik a rendeltetésszerű használatához vagy forgalmához szükséges tulajdonságokkal; 2. ha a dolog nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek ahhoz a konkrét felhasználáshoz szükségesek, amelyre a vevő azt vásárolja, de amelyekről az eladó tudott, vagy tudnia kellett volna; 3. ha a dolog nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal és jellemzőkkel, amelyekben kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak vagy előírtak; 4. ha az eladó olyan dolgot szállított, amely nem felel meg a mintának vagy modellnek, kivéve, ha a mintát vagy modellt csak értesítés céljából mutatták be. (3) Az áruk rendeltetésszerű használatra való alkalmasságát az azonos típusú szokásos árukhoz képest, és az eladónak az áru tulajdonságaira vonatkozó, különösen a reklámban, a termékbemutatásban vagy magán az árun található jelzésekben tett nyilatkozatait figyelembe véve kell értékelni. (4) A tárgyi és jogi hibákért való felelősségre a kötelmi jogra vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni, kivéve, ha e törvény másként rendelkezik.
37a. cikk (1) A fogyasztó a lényeges hibából eredő jogait akkor gyakorolhatja, ha a hibát a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesíti az eladót. (2) A hibabejelentésben a fogyasztónak részletesebben le kell írnia a hibát, és lehetővé kell tennie az eladó számára a termék megvizsgálását. (3) A fogyasztó személyesen is értesítheti az eladót a hibáról, amiről az eladónak igazolást kell kiállítania, vagy el kell küldenie azt abba az üzletbe, ahol a terméket vásárolta, vagy az eladó képviselőjéhez, akivel a szerződést megkötötte.
37b. cikk (1) Az eladó nem felelős az áruk olyan anyaghibáiért, amelyek a termék átadása után két év elteltével válnak nyilvánvalóvá. (2) Ha az eladó és a fogyasztó közötti szerződés tárgya használt dolog, az eladó nem felelős a dolog olyan anyaghibáiért, amelyek a dolog átadása után egy év elteltével válnak nyilvánvalóvá. (3) Úgy tekintendő, hogy a termék hibája már a kézbesítés időpontjában is fennállt, ha a kézbesítéstől számított hat hónapon belül jelentkezik.
37.c. cikk (1) A fogyasztó, aki helyesen tájékoztatta az eladót a hibáról, jogosult kérni az eladótól, hogy: - szüntesse meg az áru hibáját, vagy - térítse vissza a kifizetett összeg egy részét a hiba arányában, vagy - cserélje ki a hibás árut új, hibátlan árura, vagy - térítse vissza a kifizetett összeget. (2) A fogyasztó minden esetben jogosult kártérítést követelni az eladótól, különösen az anyagok, alkatrészek, munka, szállítás és szállítás költségeinek megtérítését, amelyek a jelen cikk előző bekezdésében foglalt kötelezettségek teljesítése eredményeként merültek fel. (3) A fogyasztó első bekezdésben foglalt jogai két év elteltével szűnnek meg attól a naptól számítva, amelyen a fogyasztó a lényeges hibáról tájékoztatta az eladót.
A rend
A megrendelés elektronikus formában tárolódik a szolgáltató szerverén, és a megrendelő számára a vállalat központjában érhető el. A vásárlással a vásárló megerősíti, hogy teljes mértékben megértette az online áruház általános szerződési feltételeit. www.manzara.si és hogy egyetért velük. Fenntartjuk a jogot az árak és a szövegek változtatására és esetleges tévedésére. Előre is elnézést kérünk az esetleges hibákért. Az esetleges vitákat illetően mindkét fél elkötelezett a viták békés rendezése mellett.
Kommunikáció
A Gibon doo vállalat a ZEKom-1 rendelkezéseinek megfelelően távközlési eszközök útján veszi fel a kapcsolatot az ügyféllel. A Gibon doo vállalat felhasználhatja az ügyfél e-mail címét marketing célokra, amennyiben az ügyfél e-mail címét a termékei vagy szolgáltatásai megrendelőjétől szerzi be, feltéve, hogy az ügyfélnek egyértelmű és egyértelmű lehetőséget kínál arra, hogy az elérhetőségi adatok megszerzésekor és minden üzenetben szabadon és egyszerűen megtagadja az e-mail cím ilyen jellegű felhasználását, abban az esetben, ha a vevő kezdetben nem utasította el az ilyen felhasználást.
A Gibon doo vállalat nem ismer el egyetlen IRPS-szolgáltatót sem, amely felelős lenne a fogyasztói viták rendezésében, amelyeket a fogyasztó e törvény (ZIsRPS 32. cikk) értelmében kezdeményezhet.
Panaszok és viták
A Gibon doo szolgáltató betartja a fogyasztóvédelem területén érvényes előírásokat, hatékony panaszkezelési rendszerrel rendelkezik, és kijelölt személlyel rendelkezik, akivel az ügyfél probléma esetén telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet. Probléma esetén a vevő telefonon érdeklődhet. Nem.: +41 733 600 . A vásárló panaszt nyújthat be az e-mail címre podpora@manzara.si
A szolgáltató öt munkanapon belül visszaigazolja a panasz kézhezvételét, és további nyolc napon belül tájékoztatja a vevőt az eljárás állásáról. A szolgáltató mindent megtesz az esetleges viták békés úton történő rendezése érdekében. Amennyiben a vitát nem sikerül békés úton rendezni, a szolgáltató és a vevő közötti összes vita rendezésére a ljubljanai bíróság rendelkezik kizárólagos joghatósággal.
A GIBON DOO nem ismeri el a peren kívüli vitarendezést.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott minden jogviszonyra, jogra és kötelezettségre a Kötelezettségek Törvénykönyvének, az Elektronikus Kereskedelmi Szolgáltatásokról szóló törvénynek, a Személyes Adatok Védelméről szóló törvénynek és a Fogyasztóvédelemről szóló törvénynek a rendelkezései megfelelően alkalmazandók.
Megrendelések leadása
A szerződéskötés technikai eljárásának leírása.
Válasszon méretet az elemhez. Tedd a kosárba a kívánt méretet. Kattintson a kosárra, és megnyílik a rendelés előnézete. Kattintson a PÉNZTÁRRA gombra. Itt módosíthatja a rendelés összegét és a rendelés tartalmát. Írja be az összes szükséges információt ebbe a mezőbe. Ha valamit helytelenül ad meg, a mező pirosra vált.Megnyílik a RENDELÉS KIFEJEZÉSE mező. Rendelés leadása előtt ellenőrizze az összes információt, amit a képernyőn lát. A képernyőn láthatja az összes személyes adatát, a rendelés összegét és tartalmát. Az ellenőrzés után kattintson a RENDELÉS ELKÜLDÉSE gombra. Ezzel a szerződés lezárul.
Ha a rendelés véglegesítése előtt módosítani szeretné a tételek mennyiségét, a RENDELÉS MEGTEKINTÉSE menüpont 5. pontjánál nyomja meg a + gombot a mennyiség növeléséhez, vagy a - gombot a mennyiség csökkentéséhez. Ha el szeretne távolítani egy tételt a rendeléséből, menjen vissza a kosárba, és nyomja meg az X-et a tétel mellett.
Üzleti igények kielégítésére a GIBON doo a következő felhasználói adatokat gyűjti:
- kereszt- és vezetéknév,
- hely és ország
- telefonszám,
- jelszó titkosított formában (regisztrált felhasználók számára)
A biztonság garantálása érdekében azokat az IP-címeket is gyűjtjük, amelyekről a felhasználók elérik a weboldalt.